Prosedur Refund

PROSEDUR REFUND SILAHKAN SIMAK DI BAWAH INI:

1. Lion Air (Call Center 02163798000)

A. Katagori Refund Lion air

A.I. Untuk Lion air yang dibatalkan oleh penumpang

Proses permintaan refund melalui sistem airline di MMBC, silahkan isi form refund, setelah pengisian form refund, nanti staf divisi refund kami akan mengkonfirmasikan permintaan refund lion air tersebut melalui sms dan email.

A.II. Jika refund lion air karena perubahan jadwal / Reschedule, Force Majeure yang dilakukan oleh pihak airline.

Silahkan melakukan proses refund dengan menghubungi call center Lion Air di 021-6379800, Dan proses pencairannya dana refund menunggu konfirmasi dari pihak Lion Air, Jika sudah cair dari airline maka kami akan konfirmasi via sms dan email.

Jika Anda sebagai penumpang melakukan perubahan jadwal reservasi tiket Lion air dan ingin melakukan refund, maka proses refund dapat langsung diproses oleh Anda/Penumpang ke banda setempat atau ticketing office Airline dan pencarian dana refund akan dikembalikan ke Nomor Rekening Anda/Penumpang.

Regulasi per tanggal 15 Januari 2016 untuk Refund Lion air:
– Jika diluar 72 jam (lebih 3 Hari sebelum keberangkatan) potongan refund 25% dari basic fare (Harga Dasar) All Class (semua kelas) IWJR dan D5 (Airportax) kembali
– Jika masuk 72 jam (masuk 3 Hari sebelum keberangkatan) potongan refund 50% dari basic fare (Harga Dasar) All Class (semua kelas) IWJR dan D5 (Airportax) kembali
– Jika masuk 4 jam sebelum keberangkatan/setelah keberangkatan potongan refund 90% dari basic fare ( Harga Dasar) All Class (semua kelas) IWJR dan D5 (Airportax) ,PPN hangus (tidak kembali)


2. Aviastar (Call Center 02186614696 / 021 8604832)p

A. Katagori Refund Aviastar

A.1 Aviastar kelas promo

– Tiket yang tidak bisa di refund dan di Reschedule adalah kelas (V,T,Z,S)
– Tiket yang bisa di refund dan di Reschedule (C validaty 30 hari ,Y validaty 30 hari,D validaty 14 hari,H validaty 14 hari,M validaty 7 hari,L validaty 7 hari,B validaty 4 hari,Q validaty 3 hari) sudah masuk 24 jam 75% + 5% sebelum masuk 24 jam 50.000

A.2 Untuk Tiket Aviastar yang pembatalan di lakukanoleh penumpang, agen dapat melakukan proses permintaan refund melalui sistem airline di MMBC, silahkan isi form refund, bagian refund akan konfirmasi permintaan refund tiket Aviastar anda.

B. Konfirmasi via via Telepon.

B.1 Jika refund Aviastar di batalkan karena Reschedule,Force Majeure yang dilakukan dari pihak airlinen (Aviastar). Anda dapat melakukan proses permintaan refund atau pembatalan melalui call center di (02186614696 / 021 8604832) dan Kirimkan tiket dengan foto KTP masing- masing penumpang ke alamat email refund@klikmbc.co.id dan jangan lupa sertakan kode bookingnya. Dan Untuk pencairannya Refund menunggu konfirmasi dari pihak airline, jika proses pencairan sudah berhasil dari airline maka divisi refund kami akan mengkonfirmasikan melalui sms dan email.

3.Xpress Air (Call Center 021-29407777)

Katagori Refund Xpress Air

Untuk Xpress Air yang di batalkan oleh penumpang pembatalan melalui sistem airline di
MMBC, silahkan mengiisi form refund, kemudian bagian refund akan mengkonfirmasi permintaan refund tiket Xpress Air anda, dan kami akan
mengkonfirmasikan kembali melalui sms dan email.

Jika refund full / perubahan jadwal dari airlinennya yang sudah melewati jadwal keberangkatan, untuk permintaan refund, anda dapat mengirimkan tiket dan KTP masing-masing penumpang ke email refund@klikmbc.co.id dengan menyertakan kode bookingnya. Untuk pencairannya dana refund kami menunggu konfirmasi dari pihak airline, jika sudah cair dari airline maka kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui sms dan email.

4.Trigana (Call Center 02186613205//02155915715)

Katagori Refund Trigana

Untuk tiket Trigana yang di batalkan oleh penumpang, proses pembatalan / permintaan refund dapat melalui sistem airline di MMBC, silahkan isi form refund, kemudian bagian refund akan mengkonfirmasi permintaan refund tiket Trigana Anda, dan kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui sms / email.

Konfirmasi via Telepon.

Jika penerbangan Trigana dibatalkan, karena ada Reschedule, Force Majeure langsung dari Maskapai, Maka Anda dapat langsung melalukan proses refund / pembatalan langsung melalui call center di (02186614696 / 021 8604832) dan kemudian kirimkan tiket serta KTP masing – masing penumpang ke email refund@kikmbc.co.id dengan menyertakan kode bookingnya. Untuk pencairannya dana Refund kami menunggu konfirmasi dari pihak airline, Jika sudah cair dari airline maka kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui sms dan email.

5. Sriwijaya Air (Call Center 02129279777)

Katagori Refund Sriwijaya Air

Untuk tiket Sriwijaya yang di batalkan oleh penumpang, proses pembatalan / permintaan refund dapat melalui sistem airline di MMBC, silahkan isi form refund, kemudian bagian refund akan mengkonfirmasi permintaan refund tiket Sriwijaya Anda, dan kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui sms / email.

Jika penerbangan Sriwijaya Air dibatalkan, karena ada Reschedule, Force Majeure langsung dari Maskapai, Maka Anda dapat langsung melalukan proses refund / pembatalan langsung melalui call center di (02129279777) dan kemudian kirimkan tiket serta KTP masing – masing penumpang ke email refund@kikmbc.co.id dengan menyertakan kode bookingnya. Untuk pencairannya dana Refund kami menunggu konfirmasi dari pihak airline, Jika sudah cair dari airline maka kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui sms dan email.

6.Garuda Indonesia (Call Center 08041807807)

Katagori Refund Garuda Indonesia

Untuk tiket Garuda Indonesia yang di batalkan oleh penumpang, proses pembatalan / permintaan refund dapat melalui sistem airline di MMBC, silahkan isi form refund, kemudian bagian refund akan mengkonfirmasi permintaan refund tiket Sriwijaya Anda, dan kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui sms / email.

Jika penerbangan Garuda Indonesia dibatalkan, karena Reschedule oleh airlinennya, maka anda dapat langsung melaukan proses refund / pembatalan malalui telpon call center di 08041807807, Dan pencairannya Refund menunggu konfirmasi dari pihak Garuda Indonesia, jika sudah cair dari airline maka kami akan mengkonfirmasikankembali melalui sms dan email.

Informasi Dari PIhak garuda Untuk Proses Refund yang di batalkan Force Majeure/bencana alam. Anda dapat ajukan melalui email ke refund@garuda-indonesia.com dengan Melampirkan : KTP Penumpang // No Tiket // No Rekening Atas Nama Penumpang, dan dana pencairan akan di kembalikan ke rekening penumpang.

7.Kalstar (Call Center 02129343456)

Katagori Refund Kalstar

Untuk tiket Kalstar yang di batalkan oleh penumpang, proses pembatalan / permintaan refund dapat melalui sistem airline di MMBC, silahkan isi form refund, kemudian bagian refund akan mengkonfirmasi permintaan refund tiket Kalstar anda, dan kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui sms / email.

Jika penerbangan Kalstar dibatalkan, karena ada Reschedule, Force Majeure langsung dari Maskapai, Maka Anda dapat langsung melalukan proses refund / pembatalan langsung melalui call center di (02129343456) dan kemudian kirimkan tiket serta KTP masing – masing penumpang ke email refund@kikmbc.co.id dengan menyertakan kode bookingnya. Untuk pencairannya dana Refund kami menunggu konfirmasi dari pihak airline, Jika sudah cair dari airline maka kami akan mengkonfirmasikan kembali melalui sms dan email. Kami infokan untuk Kalstar kelas promo tidak bisa di refund dan di resecudle kelas (Z U J) dan untuk kelas yang bisa di refund dan di resecudle (O E I A X W S P B V T R Q N M L K H G Y).

8.Tiger airways (Call Center 021- 5591 2882)

Katagori Refund Tiger airways

Airline yang tidak bisa di refund oleh penumpang dan travel agen,kecuali refund yang di
batalkan oleh pihak airline langsung dan isi form sesuai dengan format refund.

9.Airasia (Call Center 021-29270999)

Katagori Refund Airasia

Airline yang tidak bisa di refund oleh penumpang dan travel agen,kecuali refund yang di batalkan oleh pihak airline langsung dan isi form sesuai dengan format refund, staff kami akan kirimkan surat pengajuan refund yang harus di tanda tangani oleh masing-masing penumpang via email. Untuk pencairannya Refund menunggu konfirmasi dari pihak airline, jika sudah cair dari airline maka kami akan konfirmasi via sms dan email.

10.Citilink (Call Center 0804 1 080 808)

Katagori Refund Citilink

Airline yang tidak bisa di refund oleh penumpang dan travel agen,kecuali refund yang di batalkan oleh pihak airline langsung dan isi form sesuai dengan format refund,staff kami akan mengajukan refund ke pihak airline, Untuk pencairannya Refund menunggu konfirmasi dari pihak airline Jika sudah cair dari airline maka kami akan konfirmasi via sms dan email.

Ketentuan Refund mengacu pada pasal 10 PM 185 tahun 2015 sbb:
Pengembalian diatas 72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 75% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 50% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 40% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 30% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 20% dari tarif dasar/basic fare.
Pengembalian dibawah 4 jam sampai dengan close checkin (30 menit sebelum jadwal keberangkatan) mendapatkan pengembalian sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
Permintaan pengembalian setelah close checkin atau jadwal keberangkatan (No Show) tidak mendapatkan mendapatkan pengembalian apapun.
Permintaan pengembalian yang diakibatkan kesalahan Citilink, seperti revise schedule, noops flight, dll, mendapatkan pengembalian sebesar 100% dari tarif dasar/basic fare.
Permintaan pengembalian yang diakibatkan keadaan force majeure, dikenakan biaya Administrasi sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.

“Pastikan kode booking yang akan di refund di cek kembali,Jika kode booking sudah di cancel by sistem atau by call center kami tidak bisa onschedule kan kembali.
Jika ada kesalahan mengenai refund yang di sebabkan oleh Travel agent itu menjadi tanggung jawab Agent. Perubahn prosedur refund kami mengikuti ketentuan dari masing-masing Airline.”

Untuk refund silahkan isi form refund sesuai dengan format refund di www.tiket3.com/form-refund

pastikan data agen sesuai dengan my profil Agen dan isi data sesuai dengan data reservasi tiket.
Informasi lebih jelas silahkan menghubungi call center kami dengan bagian refund.